Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de Compra

Nuestras condiciones de compra, buscan un equilibrio de derechos entre ambas partes, están ideadas para ofrecer la máxima satisfacción y seguridad al comprador y al vendedor; poniendo límites claros y justos a los derechos de PERFUMESOK.COM.

Envíos

Todos los envíos se realizan desde España.

Los pedidos completados comenzarán a prepararse para su envío según disponibilidad de stock, y orden de entrada, por lo que es posible que algunos pedidos que se completen a última hora de la tarde, no puedan ser recogidos por la agencia de transporte hasta el día siguiente.

Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos desde el momento en el que el producto es enviado.

Se enviarán por agencia de transporte urgente todos los envíos que tengan contratado el envío, cumpliendo el plazo pactado.

Los pedidos que se realicen antes de las 18:00 y cuya disponibilidad esté en Stock, serán enviados en el mismo día. Los pedidos realizados fuera de ese horario se preparán al día siguiente.

Los impuestos del IGIC y la tarifa del DUA irán a cargo del comprador.

Si hubiese daños derivados del transporte, debe comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción, al mail info@perfumesok.com, adjuntado fotos (como por ejemplo caja golpeada, etc) y explicativo del estado en que se encuentra la mercancía. Transcurrido ese plazo no habrá lugar a reclamación alguna.

Cancelación del pedido

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

a) el precio de compra completo

b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

Disponibilidad

Intentamos ofrecer la información más precisa sobre la disponibilidad de nuestro catálogo de productos, lo que no evita que puedan existir errores.

Si al procesar su pedido no tuviésemos disponibilidad de cualquiera de los artículos incluidos en él, le informaremos lo antes posible ofreciéndole una solución.

Desistimiento

El periodo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento sobre la compra realizada, conforme a lo establecido en la legislación vigente, se inicia desde el día en que se recepciona el pedido.

Para realizar una devolución debe abrirse un caso solicitando la misma a través del email info@perfumesok.com

Una vez recibida su petición, se le indicarán los pasos a seguir para el envío.

El envío deberá realizarse en el plazo de 48 horas desde la notificación de autorización de la devolución. En caso, de no realizarse en dicho plazo se entenderá que se desiste de devolver el artículo.

Toda mercancía será devuelta en su embalaje original, etiquetas en su estado orgiginal de envío,en perfecto estado (sin muestras algunas de uso) y protegido de forma que no se reciba con precintos adhesivos de transporte. En caso contrario PERFUMESOK.COM se reserva el derecho a hacer una depreciación sobre el importe de la devolución.

En el momento que se reciba la mercancía en PERFUMESOK.COM, se revisará y caso de estar todo correcto se procederá a tramitar el reembolso del importe.

El reembolso del importe se realizará en los 7 días hábiles siguientes a la recepción, con la salvaguarda del límite de 14 días establecido por la Ley.

No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo.

Condiciones para Empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar en su envase original, con las etiquetas en su estado en el momento de la recepción y en perfecto estado (sin muestras de alguna de uso), durante los 7 días hábiles posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de PERFUMESOK.COM.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. PERFUMESOK.COM se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto. La garantía de PERFUMESOK.COM es de 2 años en todos los productos. Dicha garantía no cubre roturas derivadas de un mal uso de los productos. Serán solicitadas fotografías antes de la devolución del producto para comprobar el estado en el que se va a recibir el artículo.

Seguridad protección a compradores

Los pagos se hacen o bien a través de Redsys bajo SSL (Secure Sockets Layer) o bien a través de Paypal. El comprador gozará durante todo el proceso de pago, con la seguridad y protección de estas instituciones.